Dans ces cas merci de contacter le service client par email à l’adresse suivante : service-client@cabalexeco.com.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après les délais annoncés et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis en suivant le lien que vous avez reçu par email. Vous pouvez aussi contacter le service client par email à l’adresse suivante : service-client@cabalexeco.com.
En fonction du point relais choisi, les délais de retrait peuvent être variables : – Si le point relais est une poste, vous pouvez retirer votre produit sous quatorze (14) jours,- Si le point relais est un commerce, vous pouvez retirer votre produit sous dix (10) jours
Dans le cas où votre transporteur est Colissimo, le colis est livré directement chez vous contre signature. Si vous n’êtes pas chez vous à ce moment-là, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour le récupérer, au-delà le colis nous sera retourné.
La livraison à domicile offerte
Votre commande est livrée dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés* à l’adresse que vous aurez indiquée dans l’étape de livraison.
Livraison en point relais (France Métropolitaine)
Votre commande est livrée dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés dans le point relais choisi lors de l’étape de livraison.
Vous serez informé par email sitôt que votre colis sera disponible au point relais, vous disposerez alors de 10 jours pour le retirer.
Pour le moment, seulement la France métropolitaine.
