Je souhaite retourner ma commande

Le retour est offert en France métropolitaine. Vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. En dehors de cette période, le délai de retour est de 30 jours.Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur la page https://www.cabalexeco.com/pages/retours et indiquez votre numéro de commande (sans les zéros) et adresse email saisie lors de la commande,

2. Créez une demande de retour en sélectionnant le produit que vous souhaitez retourner et le motif de votre retour,

3. Glissez à l’intérieur de votre colis le bon de livraison que vous avez reçu avec votre commande

4. Collez l’étiquette de retour que vous avez reçue dans votre colis (uniquement pour les commandes en France Métropolitaine) et déposez-le à votre bureau de poste.

Cabalex  

BP 14

168 rue du commandant l’herminier

62701 Bruay la Buissiere.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. Les articles doivent être retournés neufs, non-utilisés. Nous vous rappelons qu’aucun retour ne pourra être accepté sans le bon de livraison dans le colis et sans demande préalablement effectuée sur le site.

Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Dans le cas où votre transporteur est Colissimo, le colis est livré directement chez vous contre signature. Si vous n’êtes pas chez vous à ce moment-là, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour le récupérer, au-delà le colis nous sera retourné.

Quels sont les modes de livraison ?

La livraison à domicile offerte

Votre commande est livrée dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés* à l’adresse que vous aurez indiquée dans l’étape de livraison. 

Livraison en point relais  (France Métropolitaine) 

Votre commande est livrée dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés dans le point relais choisi lors de l’étape de livraison. 

Vous serez informé par email sitôt que votre colis sera disponible au point relais, vous disposerez alors de 10 jours pour le retirer.

X