Pour passer une commande sur la boutique, il suffit simplement de parcourir le site en accédant aux produits proposés dans les différentes catégories. Vous pouvez naviguer en recherchant par type d’articles. Choisissez alors les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le panier, puis vous laisser guider en cliquant sur le bouton « passer une commande ».
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de dix (10) jours ouvrés pour une livraison à destination de la France Métropolitaine, et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande (dans la limite du stock disponible). Toute commande enregistrée sur le site du lundi au vendredi avant 14h sera traitée le jour même ; du lundi au jeudi après 14h, elle sera traitée le jour suivant. Toute commande enregistrée le vendredi après 14h sera traitée le lundi suivant ; étant précisé que les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Une fois votre commande expédiée, un email vous sera automatiquement envoyé.
Une fois votre commande validée, nous vous envoyons un email ou un sms de confirmation avec le détail de votre commande. Vous pouvez également accéder à ces informations depuis votre compte client dans la rubrique « mes commandes ».Ensuite, nous vous envoyons un email ou sms d’information, ainsi que le lien vers le lien de suivi transporteur dès que votre colis est déposé en logistique. Vous pourrez suivre l’état d’avancement de votre commande via ce lien.
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Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles vous concernant. Concernant vos informations bancaires (cartes bancaires), celles-ci ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez nos partenaires de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant.
Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : service-client@cabalexeco.com.
Pour le moment, seulement la France métropolitaine.
La livraison à domicile offerte
Votre commande est livrée dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés* à l’adresse que vous aurez indiquée dans l’étape de livraison.
Livraison en point relais (France Métropolitaine)
Votre commande est livrée dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés dans le point relais choisi lors de l’étape de livraison.
Vous serez informé par email sitôt que votre colis sera disponible au point relais, vous disposerez alors de 10 jours pour le retirer.
Dans le cas où votre transporteur est Colissimo, le colis est livré directement chez vous contre signature. Si vous n’êtes pas chez vous à ce moment-là, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour le récupérer, au-delà le colis nous sera retourné.
En fonction du point relais choisi, les délais de retrait peuvent être variables : – Si le point relais est une poste, vous pouvez retirer votre produit sous quatorze (14) jours,- Si le point relais est un commerce, vous pouvez retirer votre produit sous dix (10) jours
Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après les délais annoncés et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis en suivant le lien que vous avez reçu par email. Vous pouvez aussi contacter le service client par email à l’adresse suivante : service-client@cabalexeco.com.
Dans ces cas merci de contacter le service client par email à l’adresse suivante : service-client@cabalexeco.com.
Le retour est offert en France métropolitaine. Vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. En dehors de cette période, le délai de retour est de 30 jours.Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
1. Rendez-vous sur la page https://www.cabalexeco.com/pages/retours et indiquez votre numéro de commande (sans les zéros) et adresse email saisie lors de la commande,
2. Créez une demande de retour en sélectionnant le produit que vous souhaitez retourner et le motif de votre retour,
3. Glissez à l’intérieur de votre colis le bon de livraison que vous avez reçu avec votre commande
4. Collez l’étiquette de retour que vous avez reçue dans votre colis (uniquement pour les commandes en France Métropolitaine) et déposez-le à votre bureau de poste.
Cabalex
BP 14
168 rue du commandant l’herminier
62701 Bruay la Buissiere.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. Les articles doivent être retournés neufs, non-utilisés. Nous vous rappelons qu’aucun retour ne pourra être accepté sans le bon de livraison dans le colis et sans demande préalablement effectuée sur le site.
Si votre produit ne vous satisfait pas : – Nous offrons le retour en France métropolitaine en utilisant l’étiquette de retour préaffranchie présente dans le colis. Si votre commande est non-conforme (mauvais article reçu, article défectueux), merci de contacter le service client par email à l’adresse suivante : service-client@cabalexeco.com.
Votre remboursement sera effectué sous 15 jours après réception de votre colis par notre logistique, directement sur le moyen de paiement utilisé pour la validation de votre commande.
